Chez Venez Jouer à la Console, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Chaque article vendu sur notre boutique en ligne est couvert par une garantie légale, ainsi que, selon les cas, une garantie constructeur.

1. ✅ Garantie Légale de Conformité

Conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité :

• Durée : 2 ans à compter de la date de réception du produit.

• Elle couvre tout défaut rendant le produit impropre à l’usage attendu ou ne correspondant pas à la description faite sur le site.

• Aucun frais ne vous sera demandé pour l’application de cette garantie.

2. 🔧 Garantie des Vices Cachés

Selon les articles 1641 à 1649 du Code civil, vous êtes également protégé par la garantie contre les vices cachés.

• Cette garantie s’applique aux défauts non apparents rendant le produit inutilisable ou diminuant fortement son usage.

• Elle est valable jusqu’à 2 ans après la découverte du défaut.

3. 🏭 Garantie Constructeur

Certains produits (notamment les consoles de jeux et accessoires de marque) bénéficient également d’une garantie fabricant.

• Durée variable selon le constructeur (généralement entre 12 et 36 mois).

• La garantie peut être directement assurée par le fabricant, sans passer par notre service client.

• Nous vous recommandons de conserver l’emballage et la preuve d’achat pour faciliter toute demande.

Exemples de marques concernées : Sony, Microsoft, Nintendo, Logitech, Razer, etc.

4. ❌ Exclusions de Garantie

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute, un liquide ou une modification non autorisée ;

• L’usure normale (batteries, joysticks, câbles) ;

• Les produits ouverts, démontés ou réparés sans notre autorisation.

5. 📝 Comment Faire une Demande de Garantie

1. Contactez-nous à contact@venezjoueralaconsole.fr avec :

   • Numéro de commande

   • Description du problème

   • Photos ou vidéos du défaut si possible

2. Notre équipe vous répondra sous 48h avec les étapes à suivre.

En cas de prise en charge :

• Le produit pourra être réparé, échangé ou remboursé, selon la situation.

6. ℹ️ Besoin d’aide ?

Notre service client est là pour vous accompagner tout au long de votre garantie :

📧 Contact
📞 +33 6 50 20 70 74 (du lundi au vendredi, 9h–17h)

🎮 Jouez l’esprit tranquille avec Venez Jouer à la Console.